SEK
Vanliga frågor
Här är några av våra vanligaste frågor, med våra svar. Om du inte hittar det du letar efter, skicka ett mejl till oss på team@gyllstad.com så hjälper vi dig gärna!
Produkter
Bomullen som används i våra produkter odlas i Turkiet och är GOTS-certifierad.
Alla våra tyger vävs i Sverige på Berghems Väveri, med undantag för det tunna fodret som används till några få av våra produkter – detta vävs i Tyskland. Våra tyger tvättas i Polen och trycks i Estland. Alla våra produkter sys i Estland. Du hittar specifik produktinformation på varje produktsida.
Ja, våra tyger är kraftiga, slitstarka och väl lämpade för klädsel i alla hemmiljöer.
Ja, det gör vi! Du kan enkelt beställa ett gratis tygprov på produktsidan för vardera tyg, välj alternativet "provlapp" i rullgardinsmenyn för längd.
Alla våra tyger är förkrympta för att minimera krympningen i våra färdiga produkter och metervara. Den genomsnittliga krympningen du kan förvänta dig är 3-6 %.
Våra mönster har olika stora rapporter, se mått för specifika mönster under "material och detaljer" på varje tygs produktsida.
Nej, vi minimerar användningen av plast i våra produkter i mesta möjliga mån – därav är alla våra necessärer fodrade med en kraftig, GOTS-certifierad, ekologisk bomull.
Beställning
Nej, du behöver inget konto för att göra en beställning, du kan välja att beställa som gäst.
Om du inte får en orderbekräftelse till din e-post inom 15 minuter (kom ihåg att även kontrollera din skräppost), vänligen skicka ett e-postmeddelande till team@gyllstad.com så hjälper vi dig vidare!
När du väl har lagt din beställning kan vi inte ändra de beställda produkterna eller kvantiteten. I det här fallet föreslår vi att du kontaktar oss på team@gyllstad.com så kommer vi att annullera din beställning. Observera att detta endast är möjligt om din beställning ännu inte har skickats. Om din beställning redan har behandlats och skickats kan du returnera den när du har mottagit den. När din beställning har annullerats eller returnerats kan du lägga en ny beställning på dina önskade varor.
Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta oss direkt på team@gyllstad.com! Om din beställning redan har behandlats och skickats kan den inte avbrytas, du kan då returnera ditt paket när du mottagit det.
Betalning
Vi accepterar för närvarande Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Klarna, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact, iDeal, Shop Pay och UnionPay.
Frakt och leverans
Sverige
Vi erbjuder fri frakt med Postnord på alla beställningar över 600 SEK inom Sverige. För beställningar under 600 SEK inom Sverige tillkommer en fraktkostnad på 69 till 89 SEK, beroende på ditt val av leveransmetod. Du kan välja att hämta din order kostnadsfritt i vår Butik & Studio i Stockholm på Sankt Paulsgatan 14. Eventuell fraktkostnad läggs till automatiskt i kassan när du registrerar din leveransadress.
Europa
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 200 EUR inom Europa. För beställningar under 200 EUR tillkommer en fraktkostnad på 12 till 16 EUR, beroende på ditt val av leveransmetod. Eventuell fraktkostnad läggs till automatiskt i kassan, när du registrerar din leveransadress. Eventuella tullavgifter eller lokal skatt betalas av kunden.
Över hela världen
För alla internationella beställningar utanför Europa är vår standardfraktkostnad 30 USD. Vi erbjuder även expressleverans med DHL för 55 USD. Eventuell fraktkostnad läggs till automatiskt i kassan, när du registrerar din leveransadress. Eventuella tullavgifter eller lokala skatter betalas av kunden.
Ja, du är mer än välkommen att hämta din order i vår butik på Sankt Paulsgatan 14, kostnadsfritt.
Vi packar din beställning inom 1-2 arbetsdagar.
Leveranstid inom Sverige: 1-3 arbetsdagar med Postnord eller DHL frakt.
Upphämtning i vår Butik på Sankt Paulsgatan i Stockholm, inom 1-2 arbetsdagar.
Leveranstid utanför Sverige: 3–10 arbetsdagar med Postnord + lokal leveranspartner eller DHL.
Vi strävar efter att skicka över hela världen, men det finns länder vi inte kan skicka till. Om vi inte kan skicka till ditt land kommer du att meddelas när du registrerar din adress i kassan.
Alla beställningar skickas från vår butik i Stockholm.
Inom EU levereras alla beställningar inklusive skatter och avgifter i priset som visas i kassan. För beställningar utanför EU kan vi inte meddela om du måste betala några skatter eller avgifter lokalt. För information om ytterligare avgifter som utfärdas av din lokala myndighet, vänligen kontakta ditt nationella tullkontor.
Om din beställning verkar vara försenad, vänligen kontakta oss på team@gyllstad.com så kontrollerar vi statusen för din beställning. Om du har ett spårningsnummer ber vi dig att kontakta kuriren i första hand.
Retur och byte
Om du vill returnera en vara, vänligen skicka ett e-postmeddelande till team@gyllstad.com så skickar vi en returfraktsetikett till dig. Returfraktkostnaden motsvarar din ursprungliga fraktkostnad, beroende på var du befinner dig. Du är också välkommen att göra din retur, kostnadsfritt, i vår Butik på Sankt Paulsgatan 14. Du kan returnera oanvända Gyllstad-produkter i nyskick inom 14 dagar från mottagandet av din beställning. Observera att metervara inte kan returneras eller bytas. Din ursprungliga fraktkostnad återbetalas inte. Packa dina produkter ordentligt så att de kan transporteras säkert tillbaka till oss och lämna in ditt returpaket på ditt lokala postkontor eller budtjänstombud. Så snart din retur har mottagits och registrerats i originalskick krediteras din produktkostnad minus returkostnaden till ditt konto och vi skickar ett meddelande till dig. Det kan ta upp till 5 bankdagar innan du kan se återbetalningen på ditt konto.
Om du har mottagit din beställning och vill byta en produkt måste du göra en retur och lägga en ny beställning på önskad produkt. Observera att metervara inte kan returneras eller bytas.
Om du vill returnera, byta eller reklamera en produkt som köpts från en av våra återförsäljare, vänligen kontakta butiken där du ursprungligen gjorde köpet. Returpolicyn för den specifika återförsäljaren gäller.
Självklart är du varmt välkommen förbi butiken på Sankt Paulsgatan 14 i Stockholm – vi hjälper dig gärna!